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Soziale Unterstützung im Internet, insbesondere in der Form der Onlineberatung ist mehr als nur ein aktueller Trend in der Sozialen Arbeit – in den letzten Jahren hat sie sich zu einem sinnvollem und effektiven Zugangsweg zu Beratungsangeboten etabliert.

Die Beratung im Internet wirft jedoch auch Fragen und Probleme auf, z. B. nach der Qualität der virtuellen Beratung, nach den Methoden, den Nutzern/innen, aber auch den (neuen) Formen der Kommunikation, die sich entwickeln. Wie bei jeder neuen Beratungsform bedarf es eines Prozesses der Professionalisierung und der Klärung von Standards, um seriöse von unseriösen Angeboten unterscheiden zu können.

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